欢迎来到华道众合官网收藏本站  |  网站地图  |  联系我们
HOME 首页 > ISO20000认证 > ISO20000信息技术服务管理体系运行过程中改进建议(举例)

ISO20000信息技术服务管理体系运行过程中改进建议(举例)

文章来源:深圳华道顾问  添加时间:2020/2/5
        1.提供明确的IT服务标准;
        2.增进IT资源利用率;
        3.降低变更的返工率;
        4.消除IT运维中的重复劳动;
        5.提高服务性项目的可交付性并保证按期交付;
        6.提高IT设施和应用系统的可用性、可靠性及安全性;
        7.降低服务成本;
        8.降低系统故障的发生率;
        9.提供满足业务、客户和客户需求的及时而高效的服务;
        10.增强IT运维人员的服务意识;
        11.制定和分配服务提供过程中涉及的角色和责任;
        12.制定覆盖所有IT架构的配置信息库;
        13.提供可证明的绩效指标。
您可能还想看
网站首页    |    ISO20000认证    |    ISO27001认证    |    ISO27000认证    |    行业知识    |    查询下载    |    认证证书    |    关于我们    |    联系方式