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ISO20000知识:变更管理过程负责人、发布与部署管理过程负责人岗位职责

文章来源:西安华道咨询  添加时间:2020/2/25
ISO20000知识:变更管理过程负责人、发布与部署管理过程负责人岗位职责
变更管理过程负责人岗位职责:
(1)定义并维护变更管理流程文件及所需要的记录模板;
(2)管理变更管理流程的实施;
(3)确保变更管理流程目标的实现;
(4)识别变更管理过程中存在的问题并提出改进措施;
(5)定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题;
(6)负责标准及以上变更的批准。

紧急变更委员会岗位职责:
负责紧急变更的批准。

发布与部署管理过程负责人岗位职责:
(1)定义并维护发布与部署管理流程文件及所需要的记录模板;
(2)管理发布与部署管理流程的实施;
(3)确保发布与部署管理流程目标的实现;
(4)识别发布与部署管理过程中存在的问题并提出改进措施;
(5)定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题;
(6)负责紧急发布的批准。

发布与部署管理委员会岗位职责:
负责重大发布的批准。
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